https://www.institutsapiens.fr/les-soft-skills-au-service-de-lemployabilite/ 

L’Institut Sapiens propose une enquête publiée le 06 juillet 2021 par Erwann Tison. 

Il propose de regrouper les soft skills en 3 catégories : les soft skills comportementales, comme le fait de savoir dire bonjour, d’avoir une tenue “professionnelle”, … ; les soft skills sociaux qui sont principalement la communication, avoir la bonne attitude aux bons moments ; et, les soft skills remarquable comme la créativité par exemple. 

L’étude est pédagogique. 

Mais elle ne répond pas à la double question :  

1, Quels sont les soft skills que l’entreprise va choisir comme compétences, jusqu’à quel degré de détail ? 

2, Comment former aux soft skills ? Comment former au sourire d’un collaborateur ?